Conditions générales de vente

[À COMPLÉTER par vos informations légales : raison sociale, forme juridique, SIREN/SIRET, adresse du siège, email de contact. Le statut d'auto-entrepreneur suffit pour démarrer.]

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne VOYRA (zysf0i-6i.myshopify.com) entre le vendeur et tout client consommateur.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, dimensions, matériaux, visuels). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés au moment du règlement. La commande est confirmée par email après validation du paiement.

Article 5 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison.

Article 6 — Rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Les modalités sont détaillées sur la page Retours & échanges.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un cas de force majeure.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur choisi] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.